| 时间: 2022-06-08 11:16 | 主题：水表有异响 |
| 客户: 马女士 | 你好，我是夏都大街国际村小区的用户，我家水表最近有轻微的响声，请问是怎么回事？
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集团回复：尊敬的自来水用户，您好！经我公司对您反映的问题进行核实，您所说的情况是远传水表为防止阀门锈死，影响用户生活秩序，从而对自身工作状态进行的检查，称为远传水表自检。远传水表自检时，会短时间出现断水情况，同时会发出声响，自检工作完成后会立即恢复365比分网_36587_365日博登录
，声响也会消失，属于正常现象。感谢您的留言！ |
| 时间: 2021-11-30 15:54 | 主题：水很黄 |
| 客户: 艾女士 | 我是绿地花都的业主，昨天我家水龙头出来的水突然就变黄了，是什么原因呢？谢谢
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集团回复：尊敬的自来水用户，您好！我公司接到您反映的问题后立即核实该小区365比分网_36587_365日博登录
水质在线监测信息，数值显示该小区水质浑浊度为0.23NTU，水质游离氯为0.1mg/L，水质符合国标《生活饮用水卫生标准》。感谢您的留言！ |
| 时间: 2021-09-16 11:21 | 主题：停水 |
| 客户: 薛 | 我是中海河山郡的住户，有时候我们家停水了楼上的有水，我们家是4楼，请问是什么原因呢？
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集团回复：尊敬的自来水用户，您好！经我公司对你反映的问题进行核实，您居住的楼栋实行的是分区365比分网_36587_365日博登录
1-5层用户365比分网_36587_365日博登录
方式为管网直供，6层以上用户为二次加压365比分网_36587_365日博登录
，您家停水是因为365比分网_36587_365日博登录
管网进行维修停水或计划停水造成的用户无水，二次加压用户因为有蓄水箱，所以没有造成其他用户停水。目前您所在的小区已经恢复正常365比分网_36587_365日博登录
，对您造成的不便请谅解。感谢您的留言！ |
| 时间: 2021-08-31 09:07 | 主题：缴费 |
| 客户: 焦 | 市民中心的缴费时间？
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集团回复：尊敬的自来水用户，您好！西宁市市民中心民生服务区内的365比分网_36587_365日博登录
客户服务点营业时间为：周一至周五：上午9:00～12:00下午13:00～17:00（周末及节假日休息）。感谢您的留言！ |
| 时间: 2021-05-18 09:17 | 主题：水是黄的 |
| 客户: 杨发财 | 我住在朝阳鼎和家园，最近几天水龙头出来的自来水突然就变黄了，影响正常生活，请问是怎么回事？
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集团回复：尊敬的自来水用户，您好！我公司接到您反映的问题后立即核实该小区365比分网_36587_365日博登录
水质在线监测信息，数值显示该小区水质浑浊度为0.23NTU，水质游离氯为0.1mg/L，水质符合国标《生活饮用水卫生标准》。感谢您的留言！ |
| 时间: 2021-04-29 14:46 | 主题：生活泵房进行改造施工 |
| 客户: 丁磊 | 听说你公司要对阳光丽景小区生活泵房进行改造施工，那是否对居民生活产生影响？
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集团回复：尊敬的自来水用户，您好！首先我公司根据相关合同协议将对您小区的生活二次365比分网_36587_365日博登录
泵房进行改造。在改造过程中施工单位将采取技术措施，保障居民基本生活用水需求，一般不会停水。若必需停水则会提前24小时书面通知用户及物业管理人员做好储水准备。同时停水一般在夜间用水低峰时段。所以，泵房改造施工一般不会对居民生活造成严重影响。感谢您的留言！ |
| 时间: 2021-04-12 15:35 | 主题：图纸审核 |
| 客户: 张经理 | 我是绿地项目的技术人员，我负责的项目经贵公司审核图纸时需要将消防高位水箱和清洗龙头从生活立管上取消，这是为什么？
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集团回复：尊敬的自来水用户，您好！关于您反映的问题，现阶段西宁市新建住宅均采用“一户一表”制，根据《西宁市生活饮用水二次365比分网_36587_365日博登录
管理办法》贵公司消防高位水箱以及清洗龙头用水均属于非居民用水，因此需要将两者从经二次加压的生活立管上取消。感谢您的留言！ |
| 时间: 2021-04-07 15:31 | 主题：营业时间 |
| 客户: 赵国瑞 | 请问一下市民中心的缴费点的上班时间？
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集团回复：尊敬的自来水用户，您好！西宁市市民中心民生服务区内的365比分网_36587_365日博登录
客户服务点营业时间为：周一至周五：上午9:00～12:00下午13:00～17:00（周末及节假日休息）。感谢您的留言！ |
| 时间: 2021-04-01 08:51 | 主题：加压泵房水箱进行清洗 |
| 客户: 张海宏 | 我是海晏花园的业主，我在小区公示栏中看到近期将对我们小区的加压泵房水箱进行清洗，我比较关心我们饮用水的水质安全，请问我小区的二次365比分网_36587_365日博登录
水质达标吗，会不会存在水质隐患
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集团回复：尊敬的自来水用户，您好！您反映的问题也是大部分二次加压用户比较关心的问题。根据《西宁市二次365比分网_36587_365日博登录
管理办法》的规定，二次365比分网_36587_365日博登录
运行维护单位每半年对二次365比分网_36587_365日博登录
设施的清洗、消毒不得少于一次，并委托具有相关资质的水质检测机构进行检测，届时检测结果会张贴于小区公示栏，请留意查看。二次加压泵房采用安全级别较高的安防系统、储水设施加盖加锁，并且在泵房内安装了水质在线监测设备，连续监控二次365比分网_36587_365日博登录
水质情况。巡检人员定期也会对泵房运行安全以及水质安全例行巡查。以保证用户喝上安全水，放心水。感谢您的留言！ |
| 时间: 2021-03-26 16:14 | 主题：水表齿轮一直在转动 |
| 客户: 李国祥 | 我是西钢铁道南小区的用户，因工作原因经常不在家，3月22日回到家中发现厨房水表在关闭所有水龙头，没有用水的情况下，水表齿轮一直在缓慢转动，请问这是什么原因？
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集团回复：尊敬的自来水用户，您好！我公司对您反映的问题进行了核实，并于3月26日派工作人员到现场进行查看。经排查，发现您家中部分水管位置高于水表位置，表后管内存在气囊，管网压力存在波动时使微量的水通过了水表，导致了水表缓慢转动，我公司工作人员已在表前加装止回阀，您反映的问题已解决。感谢您的留言！ |